Pusat Panggilan J&T

Ramai yang tidak tahu bagaimana menggunakan perkhidmatan pusat panggilan J&T.  Walaupun perkhidmatan pelanggan boleh diakses selama 24 jam tanpa henti. Ia juga boleh dikatakan sebagai ekspedisi yang paling disyorkan dan pada hari cuti ia juga masih beroperasi. Jadi ia bukan sahaja berfungsi 24 jam sehari tetapi juga beroperasi tanpa cuti.

J&T benar-benar tidak tahu cuti walaupun cuti umum dan hujung minggu juga masih beroperasi seperti biasa. Oleh itu, bagi anda yang mempunyai perniagaan dalam talian, nampaknya ia boleh menjadi penyelesaian terbaik supaya barang yang anda beli dan jual dapat menjangkau pengguna dengan mudah walaupun transaksi dibuat pada hari cuti.

J&T sendiri adalah syarikat multinasional yang terlibat dalam sektor ekspedisi, walaupun beribu pejabat di Jakarta, nama syarikat ini mempunyai gudang penyortiran di Semarang dan Surabaya. Sebagai perkhidmatan ekspedisi termuda di Indonesia, J&T sentiasa berusaha untuk mendapatkan perkhidmatan maksimum untuk kepuasan pelanggannya.

Oleh itu, kami mempunyai soalan, cadangan atau kritikan yang boleh disampaikan melalui perkhidmatan pelanggan atau pusat panggilan J&T.  Bagi anda yang masih keliru untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui media mana, anda berada dalam artikel yang betul kerana kami akan menyemaknya secara terperinci.

Melalui Talian Hotline Ekspedisi J&T Rasmi

Malah pada mulanya satu perkhidmatan ini boleh diakses secara percuma. Namun pada tahun 2018, talian hotline percuma mula dimansuhkan dan digantikan dengan perkhidmatan berbayar di mana tarif bergantung kepada tarif pengendali masing-masing. Oleh itu, anda boleh menghubungi perkhidmatan hotline di 021-8066-1888 dengan cara berikut:

  1. Dail nombor hotline yang disenaraikan di 021-8066-1888
  2. Selepas mendail nombor hotline, anda akan disambungkan kepada pengendali
  3. Anda boleh menekan sambungan yang disesuaikan dengan keperluan anda

Satu perkhidmatan ini sangat disyorkan kerana ia agak berkesan di mana pelanggan boleh menyampaikan kedua-dua cara sehingga penyelesaian dapat dijumpai. Oleh itu, jika anda mengalami masalah tempat mengenai penghantaran atau penerimaan barang, anda boleh terus menghubungi perkhidmatan pelanggan di talian hotline.

Pusat Panggilan J&T ini juga tidak mempunyai cuti supaya anda boleh menghubungi pada bila-bila masa apabila anda memerlukannya. Di samping itu, ia juga boleh diakses 24 jam tanpa henti, memudahkan pelanggan untuk berunding secara langsung. Menghubungi pusat panggilan melalui perkhidmatan hotline sememangnya lebih baik daripada kaedah lain.

Hantar E-mel di Alamat E-mel ekspedisi

Sebenarnya, terdapat banyak cara lain yang boleh digunakan untuk menghubungi J&T selain perkhidmatan hotline di mana anda perlu membayar yuran kerana talian hotline tidak percuma. Salah satunya adalah menghantar e-mel supaya anda dapat menyampaikan melalui penulisan mengenai cadangan kritikan atau aduan.

J&T juga akan bertindak balas dengan baik kepada e-mel masuk supaya anda boleh menghantar aduan, kritikan atau cadangan melalui alamat e-mel jntcare@jet.co.id. Jika anda benar-benar memilih untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui alamat e-mel, maka perhatikan untuk menulis kritikan terhadap cadangan atau aduan yang akan anda hantar.

Jangan lupa untuk mengisi subjek e-mel dengan perkara penting yang akan anda sampaikan, maka anda akan mengimpalnya secara terperinci dalam badan e-mel. Sekiranya terdapat masalah atau aduan, anda harus menggunakan sistem senarai, kerana kemudian ia akan memudahkan pusat panggilan J&T untuk menangani aduan tersebut.

Daripada menulis mengikut perenggan, anda harus menulisnya sebagai senarai supaya intipati aduan dapat disampaikan dengan jelas. Sekiranyaanda panjang angin, biasanya terdapat salah komunikasi jadi anda perlu mengulangi apa yang anda ingin sampaikan dan sudah tentu ia mengambil masa dan halangan tidak dapat diselesaikan dengan cepat.

Menghubungi Akaun Media Sosial J&T

Dalam era yang semakin canggih, nampaknya tidak perlu dikelirukan jika anda ingin menghubungi perkhidmatan pelanggan walaupun sebuah syarikat besar. Selain itu, semua maklumat boleh diperolehi dengan mudah di mana anda hanya perlu melayari enjin carian atau penyemak imbas dengan menggunakan media internet.

Pada masa kini hampir semua syarikat besar mempunyai akaun media sosial mereka sendiri untuk memperkenalkan produk mereka kepada orang ramai. Anda hanya perlu mencari akaun media sosial jika anda mengalami aduan atau masalah supaya ia dapat disampaikan dengan mudah dengan cara yang lebih mudah.

Begitu juga dengan J&T, apabila anda ingin menghubungi pusat panggilan J&T tetapi dikekang kerana anda perlu membelanjakan belanjawan di mana kadarnya diselaraskan kepada pembekal yang digunakan untuk memanggil nombor hotline, anda boleh dm atau mesej langsung melalui akaun media sosial J&T.

Terutama sekarang bahawa ramai orang lebih suka pakej data daripada pakej untuk memanggil, jadi anda juga boleh menghubungi pentadbir melalui media sosial mereka. Pada masa kini, terdapat juga banyak akaun media sosial, jadi cari akaun media sosial yang lebih aktif supaya mereka dapat berhubung dengan mudah.

Untuk ekspedisi ini, anda boleh menghubungi melalui akaun Facebook: J&T Express Indonesia, Instagram: @jntexpressid, Twitter: @jntexpressid, WeChat: @JTExpressID and Line: @jtexpressid. Anda lebih dinasihatkan untuk menghubungi melalui akaun Instagram anda kerana ia lebih kerap dalam talian atau aktif.

Oleh itu, bukan sahaja melalui perkhidmatan hotline, anda boleh mengunjungi pusat panggilan J&T dengan pelbagai cara, mulai dari menghantar e-mel atau mesej langsung ke akaun media sosial J&T.

Melalui Nombor WhatsApp J&T

Sekiranya kaedah di atas masih sangat sukar, misalnya,  kereta api anda tidak aktif di media sosial atau tidak mempunyai alamat e-mel, ada cara lain yang boleh menjadi penyelesaian terakhir, iaitu menghubungi pentadbir atau perkhidmatan pelanggan di WhatsApp. WhatsApp ialah aplikasi yang lebih kerap digunakan untuk berkomunikasi.

Berbanding dengan aplikasi lain, malah WhatsApp boleh dikatakan sebagai pengganti SMS supaya anda boleh menghubungi pusat panggilan J&T ke  nombor whatsapp  +62811-8466-188.  Anda akan disambungkan ke perkhidmatan pelanggan untuk berbual kedua-dua cara supaya ia sama dengan hotline di mana anda juga boleh mencari penyelesaian yang berkaitan dengan aduan yang dikemukakan.

Perkhidmatan pelanggan juga berfungsi dengan sepenuh hati supaya terdapat tindak balas yang cepat dan responsif mengenai cadangan, kritikan atau aduan yang dikemukakan oleh pelanggan. Oleh itu, tidak perlu risau kerana pelbagai halangan dapat diatasi dengan betul dan penghantaran atau penerimaan pakej dapat berjalan lancar seperti biasa.

Perkara yang paling penting ialah apabila menghantar pakej, pastikan ia telah memasukkan alamat yang betul dan lengkap bersama dengan poskod. Pastikan juga menghantar barang yang dibungkus dengan kemas, supaya barang tidak mudah rosak dalam perjalanan kerana biasanya aduan di  pusat panggilan J&T adalah yang paling banyak dari pencinta membeli-belah dalam talian.

Daripada banyak aduan, ramai pelanggan mendakwa bahawa pakej itu belum tiba. Kemudian alamat atau nama dan nombor rumah yang salah yang menyebabkan barang tidak tiba didestinasi mereka. Kemudian pembungkusan yang tidak betul juga menyebabkan barang-barang di dalamnya mudah rosak, ditumbuk, pecah dan lain-lain.

Petua supaya penghantaran menjadi lancar dan bebas masalah sebenarnya mudah di mana anda perlu menyemak semula alamat penghantaran dan nama destinasi, selalu jika anda menghantar barang yang terdedah kepada kerosakan, maka berikan pelekat amaran. Sehingga anda dan pengguna juga tidak perlu menghubungi pusat panggilan J&T kerana penghantaran berjalan lancar.